Destek & Yardım
Merhaba, hangi konuda desteğe ihtiyacınız var?
Teknik servis, tamir süreci, mağaza siparişleri ve üyelik hakkında sıkça sorulan sorulara hızlıca ulaşın.
Sosta Bilgisayar Çözüm Merkezi
Keçiören Atapark’taki teknik servisimiz, mağaza ve online hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz konularda aradığınız yanıtları burada bulabilirsiniz. Arama yapabilir veya sol menüden kategori seçerek ilgili sorulara ulaşabilirsiniz.
Servis & Tamir Süreci
Cihaz teslimi, onarım süresi, garanti ve servis takibi
5 soruLaptop & Bilgisayar
Ekran, klavye, ısınma, format ve yükseltme
5 soruTelefon & Tablet
Ekran, batarya, şarj soketi ve sıvı teması
4 soruVeri Kurtarma
HDD, SSD, USB ve silinen dosyalar
3 soruOyun Konsolu & TV
PS5, Xbox, Nintendo ve televizyon onarımı
3 soruÜyelik & Hesap
Giriş, kayıt ve hesap yönetimi
3 soruİletişim & Randevu
Adres, çalışma saatleri ve ulaşım
4 soruServis & Tamir Süreci
Cihazımı servise nasıl bırakırım?
Atapark Mah. 1280 sk 10/C Keçiören adresindeki atölyemize cihazınızı getirebilir veya randevu için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Teslim sırasında cihaz modeli, seri numarası ve mevcut arıza kayıt altına alınır; size servis takip numarası verilir.
Tamir süresi ne kadar?
Süre arıza türüne göre değişir. Fan temizliği ve termal macun genellikle aynı gün; ekran ve klavye değişimi 1-2 iş günü; anakart onarımı parça tedarikine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Keçiören'deki servisimiz teşhis sonrası net süre bildirir.
Onarım sonrası garanti veriliyor mu?
Evet. Yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar için garanti süresi teslimde açıklanır. Kullanıcı kaynaklı darbe, sıvı teması ve yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.
Servis durumumu nasıl takip ederim?
Size verilen takip numarası ile /servis-takip sayfasından cihazınızın durumunu sorgulayabilirsiniz. Onay, onarım ve teslim aşamaları sistemde güncellenir.
Fiyat teklifi almadan onarım yapılır mı?
Hayır. Arıza tespiti sonrası size yazılı veya sözlü fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan ücretli işlem başlatılmaz.
Laptop & Bilgisayar
Laptop ekran değişimi ne kadar sürer?
Yaygın modellerde Atapark atölyemizde aynı gün tamamlanabilir. Panel stokta yoksa tedarik süresi bildirilir. Orijinal ve A kalite panel seçenekleri mevcuttur.
Laptop aşırı ısınıyor, ne yapmalıyım?
Fan gürültüsü ve performans düşüşü termal macun kuruması veya toz birikimine işaret edebilir. Keçiören'de yılda bir fan temizliği önerilir. Detaylı bilgi için blog'daki termal macun rehberimize bakabilirsiniz.
Format atılırken verilerim silinir mi?
Evet, format işlemi tüm verileri siler. Format öncesi yedekleme zorunludur. İsterseniz veri kurtarma veya yedekleme hizmetimizi değerlendirebilirsiniz.
SSD yükseltmesi yapıyor musunuz?
Evet. HDD'den SSD'ye geçiş ve RAM artırımı hizmetlerimiz arasındadır. Yükseltme sonrası işletim sistemi kurulumu da yapılabilir.
Hangi laptop markalarını servis ediyorsunuz?
Apple MacBook, HP, Lenovo, Asus, Dell, Acer, MSI, Monster, Casper ve diğer tüm markalar. Desteklenen markalar listesi için /markalar sayfasını inceleyin.
Telefon & Tablet
Telefon ekran değişimi aynı gün yapılır mı?
Stokta olan paneller için Atapark servisimizde aynı gün teslim mümkündür. iPhone ve Android modellerinde orijinal veya A kalite parça seçenekleri sunulur.
Telefona su döküldü, ne yapmalıyım?
Cihazı hemen kapatın, şarj etmeyin ve kurutmaya çalışmayın. Mümkün olan en kısa sürede servise getirin. Keçiören'deki atölyemizde sıvı teması müdahalesi yapılır.
Batarya şişmesi tehlikeli mi?
Evet. Şişmiş batarya yangın riski taşır; cihazı kullanmayı bırakın ve servise getirin. Evde müdahale etmeyin.
Telefon tamiri verilerimi siler mi?
Standart ekran ve batarya değişiminde verilerinize dokunulmaz. Yazılım işlemi gerektiren durumlarda ayrı onay alınır.
Veri Kurtarma
Silinen dosyalar kurtarılabilir mi?
Disk üzerine yeni veri yazılmadıysa kurtarma şansı yüksektir. Yanlışlıkla silme sonrası cihazı kullanmayı bırakın ve servise başvurun.
Tıkırtı sesi yapan disk kurtarılabilir mi?
Mekanik arıza şüphesinde diski açmayın. Atapark'taki laboratuvarımızda profesyonel imaj alma ve onarım prosedürleri uygulanır.
Veri kurtarma gizliliği nasıl sağlanır?
Tüm veri kurtarma işlemleri gizlilik sözleşmesi kapsamında yapılır. Kişisel ve kurumsal verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Oyun Konsolu & TV
PS5 aşırı ısınıyor ve fan sesi yüksek, ne yapmalıyım?
Termal macun yenileme ve fan temizliği genellikle sorunu çözer. Keçiören'deki servisimizde PS5, Xbox ve Nintendo için termal bakım yapılır.
HDMI görüntü gelmiyor, tamir edilir mi?
Evet. HDMI soket hasarı mikro lehimleme ile onarılır. PlayStation ve Xbox modellerinde yaygın bir arızadır.
Televizyon LED arızası onarılır mı?
LED şerit, güç kartı ve mainboard arızalarında onarım yapılır. Panel değişimi gerektiren durumlarda maliyet-fayda analizi sunulur.
Üyelik & Hesap
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Mağaza ve servis talepleri için üyelik önerilir; sipariş takibi ve hesap geçmişi için üye olmanız gerekir. Kayıt ücretsizdir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasından e-posta adresinizle şifre sıfırlama talebinde bulunabilirsiniz. Sorun devam ederse iletişim sayfamızdan bize yazın.
Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?
Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasından ad, e-posta, telefon ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adresiniz ve çalışma saatleriniz nedir?
Atapark Mah. 1280 sk 10/C Keçiören / Ankara. Çalışma saatleri için iletişim sayfamızı veya üst bardaki bilgiyi kontrol edin.
Randevu almak zorunlu mu?
Randevu zorunlu değildir ancak bekleme süresini kısaltır. Telefon veya WhatsApp ile randevu alabilirsiniz.
Keçiören dışından cihaz getirebilir miyim?
Evet. Ankara genelinden ve çevre ilçelerden müşterilerimiz servisimize gelmektedir. Atapark, Keçiören merkeze yakın konumdadır.
WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?
Evet. 0555 034 1969 numarasından WhatsApp ile arıza fotoğrafı göndererek ön değerlendirme alabilirsiniz.